1. Allgemeine Hinweise

Wir, die TroiKomm GmbH, sind als Betreiberin dieser Website Verantwortli­che für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Besucher unserer Web­site.

TroiKomm GmbH

Poststr. 105
53840 Troisdorf
 

Telefon: 02241/888-0
E-Mail: infocenter(at)troikomm.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder ge­meinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbe­zogenen Daten (z.B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und behandeln Ihre Daten vertraulich und den gesetzlichen Vorschriften entsprechend.

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, inwieweit Ihre per­sonenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Website durch uns und Dritte verarbeitet werden.

Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen über eine identifizierte oder identifizier­bare natürliche Person. Hierunter fallen alle Informationen zu Ihrer Identität wie bei­spielsweise Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Postanschrift. Informationen, die nicht mit Ihrer Identität in Verbindung gebracht werden können (wie zum Beispiel sta­tistische Angaben etwa zur Anzahl der Nutzer des Online-Angebotes), gelten dage­gen nicht als personenbezogene Daten.

Weitergabe der Daten

Ihre personenbezogenen Daten verwenden wir grundsätzlich nur zur Erbringung der von Ihnen gewünschten Leistungen. Ohne Ihre Einwilligung geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, wir sind aufgrund gesetzlicher und/oder behördli­cher bzw. gerichtlicher Anordnung zur Weitergabe berechtigt oder verpflichtet. Insbe­sondere zur Auskunftserteilung für Zwecke der Strafverfolgung, zur Gefahrenab­wehr oder zur Durchsetzung von Rechten können wir verpflichtet sein.  

Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung

Wenn wir für die Verarbeitung Ihrer Daten eine Einwilligung einholen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) Datenschutzgrundverordnung (nachfolgend DSGVO) Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung.

Soweit die Verarbeitung Ihrer Daten zur Erfüllung eines Vertrages oder im Rahmen eines vertragsähnlichen Verhältnisses oder zur Durchführung von vorvertraglichen Maßnahmen erforderlich ist, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO Rechtsgrundlage für die Verarbei­tung.

Soweit Ihre Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung verarbeitet werden, ergibt sich die Rechtsgrundlage aus Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO.

Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO kommt als Rechtsgrundlage in Betracht, wenn die Verar­beitung Ihrer Daten zur Wahrung eines berechtigten Interesses der Stadtwerke Trois­dorf oder eines Dritten erforderlich ist und dabei Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten nicht den Schutz der personenbezogenen Daten erfordern.

Datenlöschung und Speicherdauer

Wir löschen bzw. sperren Ihre Daten, wenn der Zweck der Speicherung entfallen ist, es sei denn, wir sind aufgrund rechtlicher Vorgaben (insbesondere gesetzlicher Auf­bewahrungspflichten) verpflichtet, die Daten weiter zu speichern. In diesem Fall wer­den die Daten nach Ablauf der Aufbewahrungspflicht gelöscht.

Datenschutzbeauftragte/r

Wir haben für unser Unternehmen eine/n Datenschutzbeauftragte/n bestellt, die/der uns in datenschutzrechtlichen Themen unterstützt und an die/den Sie sich direkt wenden können:

TroiKomm GmbH

Datenschutzbeauftragte/r
Poststr. 105
53840 Troisdorf

E-Mail: infocenter(at)troikomm.de oder datenschutz(at)stadtwerke-troisdorf.de

2. Hinweise zur Nutzung dieser Website

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertrauli­cher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Sei­tenbetreiber senden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Ver­bindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von “http://” auf “https://” wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, durch Dritte nicht ohne Weiteres mitgelesen werden.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommuni­kation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Da­ten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Datenerfassung auf unserer Website

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese ausdrücklich selbst mitteilen. Hierbei kann es sich z.B. um Daten handeln, die Sie in unser Kon­taktformular eingeben.
Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Be­triebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt au­tomatisch, sobald Sie unsere Website besuchen.

Nutzung der Daten

Ein Teil der Daten wird erhoben und verarbeitet, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website und die IT-Sicherheit zu gewährleisten. Ihre Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.  

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auch um Vertragsabschlüsse herbeizu­führen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, um Ihnen auf Wunsch einen Newsletter zuzu­senden oder um sonstige Dienstleistungen zu erbringen.

Grundsätzlich können Sie unsere Website besuchen, ohne Ihre Daten offenzulegen.

Cookies

Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser spei­chert.

Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte “Session-Cookies”. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies infor­miert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z.B.  Check-out-Prozess) erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO gespeichert. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien Bereitstellung seiner Dienste. Soweit Cookies (z.B. Cookies zur Analyse Ihres Nutzungsverhaltens) gespeichert werden, die nicht zwingend für die Bereitstellung unserer Internetpräsenz in technischer Hinsichtlich er­forderlich sind (sog. Marketing- und Analysecookies), werden diese in dieser Daten­schutzerklärung gesondert behandelt.

Server-Log-Dateien

Im Zusammenhang mit Ihrem Besuch unserer Internetpräsenz werden sog. Server-Log-Dateien erstellt und an uns automatisch mittels Ihres jeweiligen Browsers über­mittelt. Diese Dateien enthalten regelmäßig folgende Informationen:

•    Browsertyp und Browserversion
•    verwendetes Betriebssystem
•    Referrer URL
•    Hostname des zugreifenden Rechners
•    Uhrzeit der Serveranfrage
•    IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Daten wird durch uns nicht vorge­nommen.
Die rechtliche Grundlage für die Datenverarbeitung in diesem Zusammenhang bilden Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Ver­trags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet, sowie ergänzend unser berechtig­tes Interesse im Sinn von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO Ihnen ein möglichst nieder­schwelliges online-basiertes Informationsangebot zur Verfügung zu stellen.

3. Analyse-Tools und Werbung

Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Beim Besuch unserer Website kann Ihr Nutzungsverhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit Cookies und mit sogenannten Analyseprogram­men. Erfolgt eine Auswertung Ihres Nutzungsverhaltens nicht anonymisiert, geschieht dies ausschließlich, wenn und soweit wir hierzu Ihre aus­drückliche Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO erhalten haben. Detail­lierte Informationen dazu finden Sie nachfolgend.

Sie können dieser Analyse widersprechen. Über die Widerspruchsmöglichkeiten wer­den Sie in dieser Datenschutzerklärung informiert.

Google Analytics

Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics verwendet so genannte "Cookies". Die durch Cookies erzeugten In­formationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Ser­ver von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Aufgrund der derzeiti­gen Rechtslage in den USA – insbesondere mit Blick auf den sog. Cloud-Act (ameri­kanisches Gesetz von 2018) – kann es sein, dass US-amerikanische Sicherheitsbe­hörden auf diese Daten zugreifen.

Die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit den sog. Google-Analytics-Coo­kies erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung im Sinn von Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Sie haben die Möglichkeit, Ihre einmal insoweit erteilte Einwilligung je­derzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

IP-Anonymisierung

Wir haben auf dieser Website die Funktion IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse nach Angaben von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Euro­päischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäi­schen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefäl­len soll die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt werden. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informatio­nen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird laut Aussage von Google nicht mit anderen Daten von Google zu­sammengeführt.

Browser Plugin

Sie können die Speicherung der Cookies u.a. durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in die­sem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch den Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Widerspruch gegen Datenerfassung

Sie können die Erfassung Ihrer Daten, nachdem Sie uns einmal insoweit Ihre Einwilli­gung erteilt haben, durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken: Google Analytics deaktivieren. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die Erfassung Ihrer Daten bei zu­künftigen Besuchen dieser Website verhindert.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Auftragsverarbeitung

Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden bei der Nutzung von Google Analytics vollständig um.

Demografische Merkmale bei Google Analytics

Diese Website nutzt die Funktion “demografische Merkmale” von Google Analytics. Dadurch können Berichte erstellt werden, die Aussagen zu Alter, Geschlecht und In­teressen der Seitenbesucher enthalten. Diese Daten stammen aus interessenbezo­gener Werbung von Google sowie aus Besucherdaten von Drittanbietern. Diese Da­ten können keiner bestimmten Person zugeordnet werden. Sie können diese Funktion jederzeit über die Anzeigeneinstellungen in Ihrem Google-Konto deaktivie­ren oder die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics wie im Punkt “Wider­spruch gegen Datenerfassung” dargestellt generell untersagen.

Google Analytics Remarketing

Unsere Websites nutzen die Funktionen von Google Analytics Remarketing in Ver­bindung mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google AdWords und Google DoubleClick. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Diese Funktion ermöglicht es die mit Google Analytics Remarketing erstellten Werbe-Zielgruppen mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google AdWords und Google DoubleClick zu verknüpfen. Auf diese Weise können interessenbezogene, personalisierte Werbebotschaften, die in Abhängigkeit Ihres früheren Nutzungsver­haltens auf einem Endgerät (z.B. Handy) an Sie angepasst wurden auch auf einem anderen Ihrer Endgeräte (z.B. Tablet oder PC) angezeigt werden.

Haben Sie eine entsprechende Einwilligung erteilt, verknüpft Google zu diesem Zweck Ihren Web- und App-Browserverlauf mit Ihrem Google-Konto. Auf diese Weise können auf jedem Endgerät, auf dem Sie sich mit Ihrem Google-Konto anmelden, dieselben personalisierten Werbebotschaften geschaltet werden.

Zur Unterstützung dieser Funktion erfasst Google Analytics Google-authentifizierte IDs der Nutzer, die vorübergehend mit unseren Google-Analytics-Daten verknüpft werden, um Zielgruppen für die geräteübergreifende Anzeigenwerbung zu definieren und zu erstellen.

Sie können dem geräteübergreifenden Remarketing/Targeting dauerhaft widerspre­chen, indem Sie personalisierte Werbung in Ihrem Google-Konto deaktivieren; folgen Sie hierzu diesem Link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Die Zusammenfassung der erfassten Daten in Ihrem Google-Konto erfolgt aus­schließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie bei Google abgeben oder wider­rufen können (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO). Bei Datenerfassungsvorgängen, die nicht in Ihrem Google-Konto zusammengeführt werden (z. B. weil Sie kein Google-Konto haben oder der Zusammenführung widersprochen haben) beruht die Erfassung der Daten ebenfalls ausschließlich auf Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google un­ter: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Google AdWords und Google Conversion-Tracking

Diese Website verwendet Google AdWords. AdWords ist ein Online-Werbeprogramm der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States (“Google”).

Im Rahmen von Google AdWords nutzen wir das so genannte Conversion-Tracking. Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein Cookie für das Conversion-Tracking gesetzt. Diese Cookies verlieren nach Angabe von Google nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung der Nutzer. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten dieser Website und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können Google und wir erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde.

Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Die Cookies können nicht über die Websites von AdWords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Con­version-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt ha­ben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergelei­tet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persön­lich identifizieren lassen. Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie dieser Nutzung widersprechen, indem Sie das Cookie des Google Conversion-Trackings über Ihren Internet-Browser unter Nutzereinstellungen deaktivieren. Sie werden sodann nicht in die Conversion-Tracking Statistiken aufgenommen.

Die Speicherung von “Conversion-Cookies” erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung im Sinn von Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Sie können Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Mehr Informationen zu Google AdWords und Google Conversion-Tracking finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google: https://www.google.de/policies/privacy/.

etracker

Diese Website nutzt Dienste der etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1, 20459 Hamburg, Tel.: 040 55565950, info@etracker.com (www.etracker.com) zur Analyse von Nutzungsdaten. Soweit in diesem Zusammenhang Analyse- und Optimierungs-Cookies eingesetzt werden, basiert dies ausschließlich auf Ihrer expliziten Einwilli­gung. Liegt diese vor, werden durch den Dienstleister etracker Cookies gesetzt, die eine statistische Reichweiten-Analyse dieser Website, eine Erfolgsmessung unserer Online-Marketing-Maßnahmen sowie Testverfahren ermöglichen, um z.B. unter­schiedliche Versionen unseres Online-Angebotes oder seiner Bestandteile zu testen und zu optimieren. etracker Cookies enthalten nach Angaben von etracker keine In­formationen, sofern Sie die Einwilligung zur Erhebung der Cookies nicht erteilt ha­ben, die eine Identifikation eines Nutzers ermöglichen.

Die mit etracker erzeugten Daten werden nach Angaben von etracker ausschließlich in Deutschland verarbeitet und gespeichert und unterliegen damit den strengen deut­schen und europäischen Datenschutzstandards. etracker wurde dies­bezüglich unabhängig geprüft, zertifiziert und mit dem Datenschutz-Gütesie­gel ePrivacyseal ausgezeichnet.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des Art. 6 Abs. 1 lit. f (berechtigtes Interesse) der DSGVO. Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Optimierung unseres Online-Angebotes und unseres Webauftritts. Da uns die Privatsphäre unserer Besucher wichtig ist, werden die Daten, die möglicherweise einen Bezug zu einer einzelnen Person zulassen, wie die IP-Adresse, Anmelde- oder Gerätekennungen, frühestmöglich anonymisiert oder pseudonymisiert. Eine andere Verwendung, Zusammenführung mit anderen Daten oder eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Sie können der vorbeschriebenen Datenverarbeitung jederzeit durch Klick auf den Schieberegler in den Datenschutzeinstellungen widersprechen. Der Widerspruch hat keine nachteiligen Folgen. Weitere Informationen zum Datenschutz bei etracker fin­den Sie hier: www.etracker.com/datenschutz/

4. Verlinkte Seiten und integrierte Dienste

Auf unserer Website verweisen wir durch „Links“ auf die Internetseiten Dritter. Wir sind nur für eigene, nicht aber für fremde Inhalte auf Seiten Dritter verantwortlich. Im Zeitpunkt der Linksetzung waren auf den Seiten der Dritten keine illegalen Inhalte er­kennbar. Auf die künftige Gestaltung der verlinkten Seite haben wir keinen Einfluss. Allein der Anbieter der Seiten, auf welche verwiesen wurde, haftet für illegale, fehler­hafte oder unvollständige Inhalte.

5. Facebook und Instagram

Wir verlinken auf unsere Fanpage von Facebook und Instagram. Es findet keine Da­tenweitergabe statt.

Facebook Fanpage

Neben unserem eigenen Online-Angebot betreiben wir auch eine Fanpage bei dem sozialen Netzwerk Facebook. Über die Fanpage informieren wir über unsere Aktivitä­ten und bieten einen Kanal zur Kommunikation. Das soziale Netzwerk Facebook wird betrieben von der Meta Platforms Ireland Ldt., Inc., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland (im Folgenden: „Facebook“).

Abgrenzung der Verantwortlichkeit

Im Rahmen der Möglichkeiten bei Facebook versuchen wir dabei, den Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer privaten Daten sicherzustellen. Soweit Ihre personenbezoge­nen Daten im Zusammenhang mit dem Besuch der Fanpage durch uns verarbeitet werden, gelten uneingeschränkt die Erläuterungen in dieser Datenschutzerklärung. Aufgrund der Integration der Fanpage in das Angebot von Facebook ist außerdem zu beachten, dass gleichzeitig personenbezogene Daten von Facebook verarbeitet wer­den. Auf die Datenverarbeitung durch Facebook haben wir keinen Einfluss; Face­book ist insbesondere nicht als Auftragsverarbeiter für uns unter unserer Verantwor­tung tätig. Für die Datenverarbeitung durch Facebook gelten – jedenfalls nach Anga­ben von Facebook – die Richtlinien von Facebook, die abrufbar sind unter https://de-de.facebook.com/policy.php.

In datenschutzrechtlicher Hinsicht ist von einer gemeinsamen Verantwortlichkeit von Facebook und uns für den Betrieb der Fanpage bzw. die Auswertung der Nutzerda­ten beim Besuch der Fanpage auszugehen. Entsprechend der datenschutzrechtli­chen Vorgaben haben wir im Innenverhältnis mit Facebook eine Vereinbarung zur Abgrenzung der Verantwortlichkeit getroffen.

Facebook Insights

Facebook bietet den Betreibern von Fanpages die Möglichkeit, über die Funktionen Seiten-Insights eine Übersicht über die Nutzung der Fanpage und ihrer Nutzer zu er­halten. Über Seiten-Insights können vor allem statistische Daten aufgerufen und aus­gewertet werden. Wir nutzen die Daten von Seiten-Insights dazu, um die Fanpage möglichst attraktiv und effizient zu gestalten. Zu diesem Zweck werden uns durch Facebook Daten bereitgestellt, die Facebook selbst generiert hat. Weitergehende In­formationen zur Funktionsweise und Verantwortlichkeit für die Funktion Seiten-In­sights stellt Facebook unter https://www.face­book.com/legal/terms/page_controller_addendum zur Verfügung.

Messenger

Facebook bietet Nutzern, die bei Facebook registriert sind, die Möglichkeiten zur un­mittelbaren Kommunikation über den Facebook Messenger. Soweit Sie mit uns über den Messenger Kontakt aufnehmen, werden die übermittelten Daten durch uns aus­schließlich für die Beantwortung Ihrer Anfrage gespeichert und verwendet. Rechts­grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO sowie unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt dabei in der Erfassung und Bearbei­tung von Kundenanfragen, in der Auswertung der Kundenanfragen sowie der Miss­brauchskontrolle.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhe­bung nicht mehr erforderlich sind. Für Ihre personenbezogenen Daten ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation beendet ist. Beendet ist die Konversation für uns dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwil­ligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen; in diesem Fall werden die Daten von uns unmittelbar gelöscht, wenn keine Grundlage für eine wei­tergehende Speicherung besteht.

Weitergehende Informationen zu Facebook

Bei Fragen zur Nutzung von personenbezogenen Daten durch uns im Zusammen­hang mit der Nutzung der Fanpage bei Facebook können Sie jederzeit gerne Kontakt mit uns und unserem Datenschutzbeauftragten aufnehmen. Die Kontaktdaten und die Kommunikationskanäle sind in unserer Datenschutzerklärung erläutert. Soweit Sie Fragen zum Datenschutz bei Facebook haben, möchten wir Sie bitten, sich direkt an Facebook zu wenden. Allgemeine Informationen zur sicheren Nutzung von sozia­len Netzwerken stellt auch das Bundesamt für die Sicherheit in der Informationstech­nologie (BSI) auf seiner Internetseite unter https://www.bsi-fuer-buerger.de/BSIFB/DE/DigitaleGesellschaft/SozialeNetze/sozialeNetze_node.html zur Verfügung.

Instagram-Account

Neben unserem eigenen Online-Angebot betreiben wir auch einen Account bei dem sozialen Netzwerk Instagram. Über den Instagram-Account informieren wir über un­sere Aktivitäten und bieten einen Kanal zur Kommunikation. Das soziale Netzwerk Instagram wird betrieben von der Meta Platforms Ireland Ldt. , 4 Grand Canal Squ­are, Dublin 2, Irland (im Folgenden: „Facebook“).

Datenschutzrechtliche Verantwortlichkeit

Im Rahmen der Möglichkeiten bei Instagram versuchen wir dabei, den Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer privaten Daten sicherzustellen. Soweit Ihre personenbezoge­nen Daten im Zusammenhang mit dem Besuch des Instagram-Accounts durch uns verarbeitet werden, gelten uneingeschränkt die Erläuterungen in dieser Datenschutzerklärung. Aufgrund der Integration des Accounts in das Angebot von Facebook ist außerdem zu beachten, dass gleichzeitig personenbezogene Daten von Facebook verarbeitet werden. Auf die Datenverarbeitung durch Facebook haben wir keinen Einfluss; Facebook ist insbesondere nicht als Auftragsverarbeiter für uns unter unserer Verantwortung tätig. Für die Datenverarbeitung durch Facebook gelten – jedenfalls nach Angaben von Facebook – die Richtlinien von Facebook, die abruf­bar sind unter https://de-de.facebook.com/help/instagram/519522125107875.

In datenschutzrechtlicher Hinsicht ist von zwei getrennten Verantwortlichkeiten von Facebook und uns für den Betrieb des Accounts bei Instagram und die damit einher­gehenden Kommunikations- und Auswertungsmöglichkeiten auszugehen. Soweit Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrem Besuch unseres Insta­gram-Auftritts durch uns verarbeitet werden und wir dabei allein über die Zwecke und Mittel dieser Datenverarbeitung entscheiden, sind wir für diese Datenverarbeitung verantwortlich. Dies ist in der Regel der Fall, wenn Sie über die Funktion „Instagram Direct Messaging“ unmittelbar mit uns kommunizieren und uns dabei Ihre Daten übermitteln. Soweit Ihre personenbezogenen Daten von Facebook verarbeitet wer­den und Facebook allein über die Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung entschei­det, ist für diese Datenverarbeitung Facebook allein verantwortlich. Dies gilt insbe­sondere für die Auswertung des Nutzerverhaltens durch Facebook zu dessen eige­nen Zwecken.

Instagram Insights

Facebook bietet den Betreibern von Instagram-Accounts die Möglichkeit, über die Funktion „Instagram Insights“ eine Übersicht über die Nutzung des Accounts und sei­ner Nutzer zu erhalten. Über Instagram Insights können vor allem statistische Daten aufgerufen und ausgewertet werden. Wir nutzen die Daten von Instagram Insights dazu, um den Instagram-Account möglichst attraktiv und effizient zu gestalten. Zu diesem Zweck werden uns durch Facebook Daten bereitgestellt, die Facebook selbst in eigener Verantwortung generiert hat. Bei den Daten, die wir von Facebook erhal­ten, handelt es sich zumeist um anonymisierte Daten und Statistiken. Soweit wir in diesem Zusammenhang personenbezogene Daten erhalten, sind wir für unsere Wei­terverarbeitung dieser Daten zur Auswertung der Nutzung unseres Instagram-Ac­counts verantwortlich.

Weitergehende Informationen zu Instagram Insights stellt Facebook unter https://www.facebook.com/help/instagram/788388387972460 zur Verfügung.

Instagram Direct Messaging

Bei Instagram haben Sie über die Funktion „Instagram Direct Messaging“ die Mög­lichkeit, unmittelbar mit uns zu kommunizieren. Soweit Sie mit uns über die Funktion Instagram Direct Messaging Kontakt aufnehmen, werden die übermittelten Daten durch uns ausschließlich für die Beantwortung Ihrer Anfrage gespeichert und verwen­det. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO sowie unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt dabei in der Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen, in der Auswertung der Kundenanfragen sowie der Missbrauchskontrolle.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhe­bung nicht mehr erforderlich sind. Für Ihre personenbezogenen Daten ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation beendet ist. Beendet ist die Konversation für uns dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwil­ligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen; in diesem Fall werden die Daten von uns unmittelbar gelöscht, wenn keine Grundlage für eine wei­tergehende Speicherung besteht.

Weitergehende Informationen zu Instagram

Bei Fragen zu der Nutzung von personenbezogenen Daten durch uns im Zusammen­hang mit der Nutzung unseres Instagram-Accounts können Sie jederzeit gerne Kon­takt mit uns und unserem Datenschutzbeauftragten aufnehmen. Die Kontaktdaten und die Kommunikationskanäle sind in unserer Datenschutzerklärung erläutert. So­weit Sie Fragen zum Datenschutz bei dem von Facebook angebotenen sozialen Netzwerk Instagram haben, möchten wir Sie bitten, sich direkt an Facebook zu wen­den. Wir weisen auch an dieser Stelle darauf hin, dass das Bundesamt für die Si­cherheit in der Informationstechnologie (BSI) auf seiner Internetseite unter https://www.bsi-fuer-buerger.de/BSIFB/DE/DigitaleGesellschaft/SozialeNetze/sozialeNetze_node.html all­gemeine Informationen zur sicheren Nutzung von sozialen Netzwerken zur Verfü­gung stellt.

6. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Der Stand dieser Datenschutzerklärung wird durch die Datumangabe (unten) kennt­lich gemacht. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Eine Änderung erfolgt insbesondere bei tech­nischen Anpassungen des Online-Angebotes oder bei Änderungen der datenschutz­rechtlichen Vorgaben. Die jeweils aktuelle Version der Datenschutzerklärung ist im­mer direkt über das Online-Angebot abrufbar. Wir empfehlen Ihnen, sich regelmäßig über Änderungen dieser Datenschutzerklärung zu informieren.

7. Ihre Rechte in Bezug Ihrer Daten

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung,

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Da­ten (Art. 15 DSGVO), deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverar­beitung.

Wenn die Daten fehlerhaft, veraltet oder anderweitig unrichtig sind, haben Sie ein Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO),

Sie haben ein Recht auf Löschung Ihrer Daten, wenn die Speicherung unzulässig, der Zweck der Verarbeitung erfüllt und die Speicherung daher nicht mehr erforderlich ist oder wenn Sie eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung bestimmter personenbe­zogener Daten widerrufen haben (Art. 17 DSGVO).

Sie haben ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, wenn eine der in Art. 18 Abs. 1 lit a) – d) DSGVO genannten Voraussetzungen gegeben ist.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfül­lung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist (Art. 20 DSGVO).

Widerruf der Einwilligung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht z.B. eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Das ist in unserem Fall die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

Sie können sich auch jederzeit unter infocenter(at)troikomm.de oder datenschutz(at)stadtwerke-troisdorf.de an un­sere/n Datenschutzbeauftragte/n wenden.